为深化智慧养老模式认知，探索新时代养老服务创新路径，2025年7月2日下午，政治与公共管理学院23级社会福利班全体同学，在和红、黄秋风老师带领下走进惠安县智慧养老服务中心，开展夏季学期实践活动。

抵达服务中心后，同学们首先通过数字化展厅的可视化大屏，直观了解惠安县5G智慧养老综合服务体系的整体架构。中心负责人结合动态数据演示，详细阐释其运营模式：作为惠安县民政局主管、禾康集团投资建设的智慧养老枢纽，该中心整合5G智慧养老信息化服务平台、为老便民服务中心、96896服务热线及适老化展厅四大功能模块，围绕老年人多元需求，通过信息化手段串联居家养老、助残帮扶、医疗保健等服务场景，构建起“智能设备支撑+实体服务落地”的立体化养老服务网络。

作为国内社区居家养老服务领军企业，江苏禾康养老产业（集团）有限公司以技术创新驱动“互联网+智慧养老”深度融合，其全国化运营体系已成为行业标杆。在讲解员引导下，同学们重点了解泉州市居家和社区基本养老服务提升行动项目，该项目聚焦经济困难失能、部分失能老年群体，涵盖家庭适老化与智能化改造（如智能监测设备安装、无障碍设施升级）及多元居家服务（生活照料、健康管理、心理慰藉等）。实时滚动的服务数据大屏，清晰呈现助行、助浴、健康回访等服务的接单响应时效、服务轨迹追踪及用户评价体系，生动展现智慧平台在服务全流程监管中的技术优势——从需求受理到服务闭环的数字化追溯，为精准评估服务质量、动态优化服务方案提供了数据支撑。

调研过程中，服务中心墙面上悬挂的一面面锦旗，无声见证着智慧养老服务体系赢得的社会认可。同学们围绕服务流程优化、技术落地难点、老年群体需求反馈等问题，与一线工作人员展开深入交流，在问答互动中深化对智慧养老政策落地细节、企业运营逻辑及民生服务痛点的认知。

此次实践活动为政管学子搭建起理论对接实践的优质平台。同学们走出课堂，在智慧养老这一社会治理创新场景中近距离观察政策执行脉络、技术应用成效与民生服务温度，既深化了对公共管理领域养老服务议题的专业认知，也为未来学术研究和社会服务积累了鲜活的第一手素材。活动旨在培养兼具民生情怀与实践洞察的公共管理人才，期待同学们将调研所得转化为理性思考与行动方案，为完善中国特色养老服务体系贡献青春智慧。

初审：黄秋风 复审：和红 终审：张钟鑫